Política de Privacidade
Versão 1.1 · outubro de 2026
- Guardamos o que é preciso para você estudar: cadastro, conversas com a Kira e seu progresso.
- Para a Kira responder, suas mensagens passam por empresas de inteligência artificial, algumas fora do Brasil.
- Seu áudio é transformado em texto e não fica guardado por nós.
- Não vendemos seus dados. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão quando quiser.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Hermogenes Correa de Oliveira Junior (microempreendedor individual, marca ViaEnglish), CNPJ 57.415.565/0001-57, Santos/SP. Contato para assuntos de privacidade e encarregado pelo tratamento de dados: viaenglish@viaenglish.com.
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp e senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto aberto).
- Uso do serviço: as mensagens que você troca com a Kira (texto e a transcrição do que você fala), seu progresso nas lições, resultados de exercícios, avaliações e desafios, e informações sobre sessões de uso.
- Voz: quando você fala com a Kira, o áudio é enviado para um provedor que o transforma em texto e depois a resposta pode ser transformada em voz. Nós guardamos a transcrição, não o arquivo de áudio.
- Pagamento: o valor, a data e o status da assinatura. Os dados do cartão ou da conta ficam com a empresa de pagamento, não conosco.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e aparelho e horários de acesso, usados para segurança, para comprovar o aceite dos termos e para cumprir a lei.
Pedimos que você não envie dados sensíveis nas conversas, como senhas, documentos, informações de saúde ou dados bancários.
3. Para que usamos seus dados
- Prestar o serviço: liberar o acesso, responder suas mensagens, corrigir e acompanhar seu aprendizado.
- Cobrar a assinatura, enviar avisos sobre ela e atender você.
- Manter a segurança, evitar fraudes e abusos.
- Melhorar o ensino e o produto, por exemplo identificando em quais assuntos os alunos mais erram.
- Dar suporte e garantir a qualidade: o responsável pelo ViaEnglish pode ler as conversas com a Kira, por exemplo para resolver um problema que você relatou, verificar abusos e melhorar as respostas.
- Cumprir obrigações legais e defender nossos direitos.
As bases legais da LGPD que usamos são: execução do contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, o seu consentimento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Usamos empresas que nos ajudam a prestar o serviço (os chamados operadores), e só compartilhamos o necessário:
| Para quê | Empresa |
|---|---|
| Inteligência artificial que gera as respostas da Kira (texto) | Anthropic |
| Transcrição e voz (áudio) | OpenAI |
| Banco de dados | Supabase |
| Hospedagem do sistema | Hostinger |
| Mensagens pelo WhatsApp | Meta (WhatsApp) |
| Envio de e-mails do serviço | nosso site viaenglish.com e seu provedor de hospedagem |
| Vídeos das aulas (quando houver) | YouTube (Google) |
| Pagamentos | empresa de meios de pagamento contratada (informada na hora da compra) |
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
5. Transferência para fora do Brasil
Algumas dessas empresas operam fora do Brasil, então seus dados podem ser tratados em outros países. Quando isso acontece, buscamos empresas que adotam medidas de proteção e seguimos as regras da LGPD e da ANPD para transferências internacionais.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Depois do cancelamento, podemos manter seus dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, para nos defendermos em eventual disputa ou até você pedir a exclusão. Cada empresa listada acima também aplica seus próprios prazos. Você pode pedir a exclusão dos seus dados, conforme o item 8.
7. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas, controle de acesso e outras medidas razoáveis para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas se acontecer um incidente que possa afetar você, avisaremos como a lei determina.
8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incorretos; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação de consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para viaenglish@viaenglish.com. Responderemos no prazo previsto em lei.
9. Crianças e adolescentes
O serviço é voltado a maiores de 18 anos. Quando um menor de idade usa o ViaEnglish, isso deve ser feito com o conhecimento e o acompanhamento de um responsável, que contrata o serviço e é o titular da conta e do número de WhatsApp. Tratamos os dados de menores com atenção ao melhor interesse da criança e do adolescente. Se você é responsável e quer acessar ou excluir dados de um menor, fale com a gente.
10. Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos um cookie essencial para manter você conectado e guardamos algumas preferências no seu aparelho (por exemplo, se a Kira responde em áudio). Não usamos cookies de publicidade dentro da plataforma. Nossas páginas carregam fontes do Google Fonts, o que pode revelar seu endereço IP a esse serviço. Quando uma aula tem vídeo, ele é exibido pelo YouTube, que pode usar cookies próprios ao reproduzi-lo.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisaremos. A versão em vigor aparece no topo desta página.